Aptaujā par 2024. gadā saņemtajiem ZAAO pakalpojumiem piedalījās 8052 klienti, kas ir ievērojams pieaugums salīdzinājumā ar 2023. gada aptauju, kurā bija 6359 respondenti. Šāda apjomīga datu vākšana ļāva iegūt detalizētu ieskatu klientu vajadzībās un viedokļos. Klienti īpaši augstu novērtēja darbinieku profesionalitāti, problēmu operatīvu risināšanu un ZAAO ieguldījumu ilgtspējīgas apsaimniekošanas attīstībā. ZAAO Klientu apkalpošanas daļas vadītāja Liene Melbārde uzsver: «Klientu atsauksmes ir mūsu attīstības virzītājspēks. Šī gada pētījuma rezultāti apliecina, ka, lai arī priekšā vēl daudz darāmo darbu, mūsu ieguldījums kvalitatīvā komunikācijā un operatīvā problēmu risināšanā tiek novērtēts un klientiem tas ir ļoti būtisks.»
Augstu novērtētas Dabas un tehnoloģiju parka URDA aktivitātes, īpaši klientu vidū atzīmēti izglītojošie pasākumi, piemēram, nodarbības un ekskursijas. Nākotnē ZAAO plāno paplašināt piedāvājumu un padarīt to pieejamāku arī pieaugušo auditorijai, tādējādi stiprinot sabiedrības izpratni par aprites ekonomikas nozīmi un ilgtspējīgiem risinājumiem. Uzmanība tiks pievērsta arī informatīvo materiālu un sociālo tīklu satura uzlabošanai, lai tas būtu mērķtiecīgāks un pievilcīgāks.
Pērn reģionālais atkritumu apsaimniekotājs ZAAO turpināja ievērojami ieguldīt pakalpojumu kvalitātes uzlabošanā un infrastruktūras attīstībā, kas nodrošina ne tikai stabilitāti, bet arī iespējas nākotnes izaugsmei. Klienti atzinīgi novērtējuši ZAAO ieguldījumu nozares attīstībā, sasniedzot augstāko vērtējumu pēdējo piecu gadu laikā – 84% aptaujāto to atzīst kā ļoti labu. Vērtējums apliecina uzņēmuma stratēģisko redzējumu un ilgtspējīgu attīstību kā prioritāti.
Aptaujas rezultātus komentē ZAAO Korporatīvās un audita daļas vadītāja Ingrīda Gubernatorova:
«Mēs ik gadu veicam klientu aptaujas, lai apkopotu viedokļus un pieredzi, kas ir būtisks atbalsts pakalpojumu kvalitātes uzlabošanā. Šī gada rezultāti apliecina, ka mūsu klienti arvien vairāk pamana un novērtē ZAAO ieguldījumu nozares attīstībā. Esam īpaši gandarīti par mūsu labo reputāciju mājsaimniecību un juridisko klientu vidū. Vienlaikus redzam, ka jāiegulda papildu darbs daudzdzīvokļu māju iedzīvotāju sadarbības un pakalpojumu uzlabošanā. Liels paldies klientiem par iesaisti aptaujā – tā mums sniedz vērtīgu pārredzamību visā ZAAO darbības reģionā.»
Starp aptaujas aizpildītājiem tika veikta izloze, kurā pārsteiguma balvu no uzņēmuma saņēma arī Valmieras novada pārstāve Sandra Ronimoisa.
Reģionālais atkritumu apsaimniekotājs ZAAO pateicas ikvienam par veltīto laiku aptaujas aizpildīšanai. Klientu atzinīgie vērtējumi un sniegtā atgriezeniskā saite ir liels stimuls turpināt iesākto, savukārt ieteikumi un priekšlikumi sniedz iespējas uzlabot sniegto pakalpojumu kvalitāti un attīstīties. Uzņēmuma ZAAO aizvadītais 2024. gads kārtējo reizi apliecina tā spēju stabili attīstīties, stiprinot savu lomu kā uzticamam un ilgtspējīgam vides apsaimniekošanas partnerim.
Arī šogad ZAAO plāno pievērst īpašu uzmanību klientu informēšanai un izglītošanai, ieviešot jaunus, inovatīvus risinājumus. Uzņēmums turpinās attīstīt Vides izglītības programmas un citas iniciatīvas, kas veicina ilgtspējīgu sabiedrību un stiprina saikni ar klientiem.